1. Đối với công dân/doanh nghiệp/tổ chức
- Tiết kiệm thời gian, chi phí: cho phép công dân, tổ chức nộp Hồ sơ, nhận kết quả hành chính trực tuyến 24/7 tại bất cứ đâu có kết nối Internet;
- Tiện lợi, giảm phiền hà: theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ của cơ quan giải quyết hành chính, nhận thông báo về tình trạng xử lý hồ sơ thông qua Cổng DVC trực tuyến hoặc email, SMS, người làm thủ tục có quyền đánh giá cán bộ và dịch vụ từ đó tăng chất lượng dịch vụ
2. Đối với lãnh đạo, cán bộ một cửa và nhân viên thụ lý
- Tiết kiệm thời gian và sức lao động: Hệ thống cho phép nhận hồ sơ trực tuyến giúp giảm số lượng lớn hồ sơ tiếp nhận trực tiếp từ bộ phận một cửa.
- Tăng hiệu quả công việc
- Điều hành và quản lý mọi lúc, mọi nơi.
- Nắm bắt nhanh chóng các công việc của lãnh đạo giao
- Dễ dàng quản lý, tra cứu, tìm kiếm hồ sơ liên quan đến công việc đang xử lý chỉ trong vài giây thao tác trên hệ thống.
- Tạo môi trường trao đổi, thảo luận, nâng cao hiêu quả công việc
- Hệ thống giúp đưa ra cảnh báo đối với những hồ sơ mới tiếp nhận, sắp đến hạn xử lý để cán bộ nắm được thông qua email.