Nền tảng khởi tạo Mini App chăm sóc khách hàng trên Zalo

Chuyển đối số hoạt động chăm sóc khách hàng

CNV Loyalty giúp doanh nghiệp số hoá tất cả những hoạt động chăm sóc khách hàng truyền thống như thẻ thành viên, thẻ tích điểm, voucher giấy, hạng thành viên,...lên trên Zalo và tất cả những thông tin về khách hàng thân thiết đều được thông báo đến khách hàng bằng các mẫu tin ZNS.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể dễ dàng quản lý và thiết lập các thông số như quy định đổi thưởng, tích điểm mua hàng, đổi quà, quyền lợi hạng thành viên sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.

Bán hàng và booking trực tiếp trên Zalo

Với Mini App từ CNV Loyalty, người dùng đã có thể chủ động đặt hàng, thanh toán và lựa chọn vận chuyển trực tiếp ngay trên Zalo. Các thông tin về sản phẩm như tên, hình ảnh, mô tả đều được CNV thiết kế một cách tỉ mỉ nhằm thúc đẩy quyết định mua hàng được diễn ra nhanh chóng hơn.

Đối với tính năng booking, khách hàng có thể lựa chọn thời gian hẹn lịch, nhân viên, phòng sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng. Doanh nghiệp cũng thuận tiện hơn trong việc quản lý thông tin booking của khách hàng theo từng chi nhánh.

Cả hai tính năng trên đều được kết hợp với mẫu tin ZNS nhằm kịp thời thông báo các thông tin quan trọng về đơn hàng hoặc lịch hẹn của khách hàng.

Biến khách hàng trở thành cộng tác viên

Affiliate Marketing, giải pháp tuyệt vời giúp doanh nghiệp thúc đẩy việc mở rộng tệp khách hàng được diễn ra nhanh hơn. Người mua sẽ gửi link sản phẩm đến với người thân, bạn bè của mình thông qua cơ chế chia sẻ ngay trên mini app.

Dưới đây là một số tính năng vượt trội mà Affiliate Marketing trên Zalo đang sở hữu:

• Quản lý hoa hồng và tổng doanh thu theo sản phẩm

• Quản lý yêu cầu rút tiền.

• Theo dõi tất cả hoạt động mua hàng của F2

• Quản lý cộng tác viên và số tiền đã kiếm/rút

• Cài đặt hoa hồng theo sản phẩm, chiết khấu theo doanh thu

• Tự động lấy data khách hàng

Mini App trên Zalo từ CNV Loyalty phù hợp với mọi ngành hàng (F&b, Retail, Auto, Health Care, Beauty Care, Education), mọi quy mô (Tập đoàn, chính phủ, SMEs, hộ kinh doanh cá thể, kinh doanh online), mọi sản phẩm (từ vật lý đến dịch vụ).

Theo CNV