EM&AI Virtual Agent

“Giải pháp AI Self-Service đột phá dành cho doanh nghiệp”

EM&AI Virtual Agent là nền tảng xây dựng Chatbot và Voicebot AI có thể thay thế nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/7 trong các trung tâm tổng đài. Nền tảng sở hữu tính năng nổi trội và công nghệ AI độc quyền đáp ứng tính chuyên nghiệp & yêu cầu cao của doanh nghiệp vừa và lớn.

Ứng dụng

+ Trợ lý ảo cho khách hàng: Trợ lý ảo xử lý truy vấn, hướng dẫn khách hàng tự xử lý vấn đề. Chuyển yêu cầu cho nhân viên xử lý khi cần thiết.

+ Trợ lý ảo cho nhân viên: Trợ lý ảo đưa ra gợi ý từ cơ sở kiến thức của doanh nghiệp giúp nhân viên nhanh chóng xử lý vấn đề và chủ động học hỏi từ nhân viên để giảm tải.

+ Trợ lý ảo sales & marketing: Trợ lý ảo AI dự đoán “hành động tiếp theo” để xác định khách hàng tiềm năng và định hướng hành động, chủ động thu hút khách hàng.

Giá trị mang lại

• Nâng cao 40% hiệu suất chăm sóc & hỗ trợ khách hàng

• Giảm thiệu 20% chi phí dịch vụ khách hàng

• Tăn 20% doanh thu, tỉ lệ Sale & giá trị của doanh nghiệp

• Tăng 25% mức độ hài lòng của khách hàng

Ưu điểm nổi trội

• Công nghệ lõi mạnh mẽ: Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) với độ chính xác lên đến 90%. Đảm bảo AI bot có thể nhận diện ý định, cảm xúc và xử lý các ngữ cảnh phức tạp.

• Tính năng xây dựng và huấn luyện bot AI ngữ cảnh đơn giản, dễ sử dụng

• Quy trình hợp tác chặt chẽ từ đầu đến cuối để triển khai giải pháp chuyên biệt cho từng doanh nghiệp

• Kinh nghiệm triển khai đa lĩnh vực: tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, thương mại điện tử,…

• Dịch vụ đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật sau mua chuyên nghiệp và tận tình.